优化如何做一个好的倾听者a

2019-06-16 21:31:04 来源: 焦作信息港

大家好 我来自安徽文达的张涛 想必大家都有这样的一个想法 就是不知道如何去倾听别人的说话?我也有想同的想法,因为我本身是学电子商务的.下面是我自己从上找的资料和我个人的看法,谢谢观看.有同感可以给我留言!

一.个人看法

很仔细的听,双眼要时不时的打量对方的眼睛,但不能盯着看,总之要用你自己的办法让对方感觉你在听他(她)倾诉,确实你也真的在认真听他(她)倾诉。对他倾诉是当时那一会工夫就可以功成身退了,事后要多跟对方联系,多关心对方,这样你不只会成为一个成功的开导者,还会得到一个很要好的朋友

二.上资料

1.尽量把你的语言减到少,因为说话和聆听是不能同时进行的。2.建立协调关系。了解对方,试着由他的角度看问题。这是提高聆听技巧的主要方法之一。3.表现兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听时的方式,是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。4.简要说明讨论的要点,包括主要论点。这是有效的沟通方法,不过在简述要点时不要做详细论述和批判。5.沟通中的聆听是为了表达意见和感受,而不是为了给别人留下深刻的印象。6.相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则,就是用简单易懂的常用文字。7.面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮助你聆听,同时,能完全让对方相信你在聆听。8.对准焦点。试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料,以及确定对方谈话的实质。9.抑制要争论的念头。你和你的对手之所以为对手,意味着你们之间必定有意见不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头,也会造成沟通的阴影。学习控制自己,抑制自己要争论的冲动。放松心情,记下要点以备一会儿

10.不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。所以,你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候猜测可能是正确的,不过尽可能避免,因为猜测常是沟通的障碍。11.不要立即下判断。人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论,所以要保留对对手的很多判断,直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见,即使是思想无偏见的人也不免心存偏见。诚实地面对、承认自己的偏见,并且聆听对手的观点,容忍对方的偏见。12.记录。做记录不但有助于聆听,而且有集中话题及取悦对方的优点。如果有人重视你所说的话并作了记录,难道你不会感到受宠若惊吗?13.适时用自己的话语查证对方。避免误会的方法就是:把主要利益用自己的话表达出来,让对方加以证实。只有运用这样的方法,你才能正确地沟通。

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